Politique d’expédition

Politique d’expédition – Noya

Dernière mise à jour : 26 juillet 2025

Nous nous engageons à expédier votre commande dans les meilleurs délais, avec soin et professionnalisme. Cette politique décrit les conditions d’expédition applicables à toutes les commandes passées sur notre site.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans la plupart des pays de l’Union européenne.
Pour toute demande spécifique à l’international, veuillez nous contacter à noyalift@gmail.com avant de commander.

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation d’expédition vous sera envoyé dès que votre commande sera remise au transporteur.

3. Délais de livraison estimés

  • France : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés

  • Hors UE (sur demande) : délais variables selon la destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en période de forte affluence ou pour des raisons indépendantes de notre volonté.

4. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires tels que La Poste, Colissimo, Mondial Relay ou équivalent.
Le choix du transporteur dépend de la destination et du type de commande.

5. Suivi de commande

Un lien de suivi vous sera communiqué par e-mail dès que votre commande aura été expédiée. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande, selon votre adresse de livraison et le poids total du colis.
Des frais peuvent être offerts à partir d’un certain montant d’achat (selon nos offres en cours).

7. Adresse incorrecte ou incomplète

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
En cas d’erreur ou de retour du colis, les frais de réexpédition seront à votre charge.

8. Colis endommagé ou non reçu

Si votre colis est endommagé à la livraison, refusez-le et contactez-nous immédiatement.
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus, contactez-nous à noyalift@gmail.com pour lancer une enquête auprès du transporteur.